Entender o perfil do cliente é muito importante para você ter estratégia, como a forma de falar, agir e se aproximar da melhor maneira das pessoas. Cada pessoa tem um perfil comportamental diferente que mesmo sendo conhecido, somente por observação pode te dar grandes informações de cada pessoa. Ter essas informações fará com que você esteja sempre a frente dos seus concorrentes e mais próximos de seus clientes ou futuros clientes.

• Técnicas de análise de perfil; 
• Entendendo o DISC;
• Sistemas representacionais;